誠信監(jiān)督是華強電子網(wǎng)為營造誠信經(jīng)營的網(wǎng)絡交易環(huán)境推出的一項服務。本網(wǎng)站通過失信懲戒、公示、約束，到糾紛調解、守信引導等一系列機制，強化對廣
大會員的誠信約束。
本網(wǎng)站的收費會員具有下列情形之一，屬于本網(wǎng)站監(jiān)督的失信行為：
1、使用或者協(xié)助他人使用虛假身份證明或者營業(yè)執(zhí)照信息、冒用他人身份證明或者營業(yè)執(zhí)照信息從事經(jīng)營活動的，且無法聯(lián)系該會員;
2、實施欺詐、脅迫、強制交易;
3、銷售不符合國家標準、行業(yè)標準的商品，銷售法律法規(guī)明令禁止銷售、明令淘汰并停止銷售的商品，或者從事法律法規(guī)明令禁止從事的服務;
4、銷售侵犯他人注冊商標權、專利等知識產(chǎn)權的商品;
5、銷售失效、變質、摻雜、摻假、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名廠址、偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品;
6、在本網(wǎng)站發(fā)布虛假廣告信息;
7、實施其他違反工商行政管理法律、行政法規(guī)、本網(wǎng)站各項規(guī)定及說明，侵害消費者和本網(wǎng)站合法權益失信行為。
華強電子網(wǎng)僅介入以下交易糾紛：買方通過華強電子網(wǎng)平臺展示的產(chǎn)品信息找到供應商（即：華強電子網(wǎng)的收費會員，以下簡稱賣方）并與該供應商進行交易，
在交易過程中賣方存在失信行為且經(jīng)雙方多次協(xié)商仍無法達成一致的分歧與爭議。
華強電子網(wǎng)在收到交易糾紛的投訴后，將本著“客觀、友善、公平、公正”的原則促進賣家雙方的調解和溝通，并視其違法失信行為的情節(jié)嚴重程度，分別采取
下架其產(chǎn)品信息、終止其收費權限及在交易黑名單公示等懲戒措施。
1、“經(jīng)工商行政管理部門或司法部門判定為交易欺詐”的情形，若被投訴方為收費會員，網(wǎng)站采取“下架其產(chǎn)品信息、終止其收費權限及在交易黑名單公示”
的方式進行處理，若被投訴方為免費客戶，網(wǎng)站采取“在交易黑名單公示”的方式進行處理，同時將被投訴方納入網(wǎng)站合作黑名單（即：永不合作名單）;
2、針對“被投訴方失聯(lián)”的情形，若被投訴方為收費會員，網(wǎng)站采取“下架其產(chǎn)品信息、中止其收費權限及在交易黑名單公示”的方式進行處理;若被投訴方
為免費客戶，網(wǎng)站采取“在交易黑名單公示”的方式進行處理;(說明：網(wǎng)站工作人員在工作時間聯(lián)系用戶在網(wǎng)上留存的電話，且連續(xù)聯(lián)系3次均出現(xiàn)無法正
常溝通的情況，被視為該用戶為"失聯(lián)用戶"。）
3、針對協(xié)調結果為“交易雙方依然不能達成共識”的情形，網(wǎng)站將交易雙方信息“在交易糾紛欄目進行公示”，同時保留與曾多次被公示客戶的繼續(xù)合作權;
4、華強電子網(wǎng)受理交易糾紛投訴時發(fā)現(xiàn)無有效資料，且未采取非法手段的交易，在買賣雙方均已確認交易真實存在的情形下，可視情況而定給予買賣雙方的相關
提醒，促成雙方達成共識。
1、交易糾紛：已由華強電子網(wǎng)辦結且正在公示的交易糾紛，經(jīng)買賣雙方達成共識后，可由買賣雙方任何一方向華強電子網(wǎng)申請撤銷公示，經(jīng)華強電子網(wǎng)與買賣
雙方確認無誤后，可撤銷公示。
2、黑名單：已由華強電子網(wǎng)辦結且正在公示的交易黑名單，公示期限原則上不少于12個月。
投訴方提出投訴時，按規(guī)定提交相關的資料，且對提交的資料的真實性、準確性及完整性負責。
1、必須提供的資料:
（1）雙方交易產(chǎn)品信息在華強電子網(wǎng)展示截圖或其他可證明由華強電子網(wǎng)促成交易的資料與說明;
（2）雙方簽字、蓋章的合法有效的交易合同;
（3）買方的匯款憑證或賣方開具的發(fā)票;
（4）若賣方已發(fā)貨， 需提交交易的產(chǎn)品實物照片，包括但不限于產(chǎn)品的外包裝照片和產(chǎn)品本體照片。（若買方投訴賣方收款未發(fā)貨，無需提交產(chǎn)品實物照片）
2、若投訴產(chǎn)品質量的，需提供第三方專業(yè)的、權威的檢測機構出具的產(chǎn)品質量問題檢測報告。
3、其他與此事件相關的資料，包括國家機關文件、行政調查結論書、行政處罰決定書、法院判決書、專業(yè)檢測部門的檢測結論書、報紙的公開報道等。
說明：華強電子網(wǎng)可根據(jù)投訴方的要求，為其提供的證明資料提供保密。
華強電子網(wǎng)有權更改本規(guī)則條款且對規(guī)則條款擁有最終解釋權。
